दूसरी ओर लिखित संचार, संचार का एक औपचारिक साधन है, जिसमें संदेश को ध्यान से प्रारूपित और लिखित रूप में तैयार किया जाता है। इसे संदर्भ या कानूनी रिकॉर्ड के स्रोत के रूप में रखा जाता है। इस लेख में, हमने सारणीबद्ध रूप में मौखिक और लिखित संचार के बीच सभी महत्वपूर्ण अंतर प्रस्तुत किए हैं।
तुलना चार्ट
| संचार के लिए आधार | मौखिक संचार | लिखित संचार |
|---|---|---|
| अर्थ | बोले गए शब्दों के माध्यम से विचारों, सूचनाओं और संदेशों का आदान-प्रदान ओरल कम्युनिकेशन है। | लिखित, मुद्रित रूप में संदेश, राय और जानकारी का आदान-प्रदान लिखित संचार है। |
| यह क्या है? | मुंह के शब्दों की मदद से संचार। | पाठ की सहायता से संचार। |
| साक्षरता | जरूरी नहीं है। | संचार के लिए आवश्यक है। |
| संदेश का प्रसारण | तीव्र | धीरे |
| प्रमाण | संचार का कोई रिकॉर्ड नहीं है। | संचार के उचित रिकॉर्ड मौजूद हैं। |
| प्रतिक्रिया | तत्काल प्रतिक्रिया दी जा सकती है | फीडबैक में समय लगता है। |
| संदेश देने से पहले संशोधन? | संभव नहीं | मुमकिन |
| अशाब्दिक संकेतों की प्राप्ति | हाँ | नहीं |
| गलतफहमी की संभावना | बहुत ऊँचा | काफी कम |
मौखिक संचार की परिभाषा
मौखिक संचार, बोले गए शब्दों के उपयोग के साथ संदेश देने या प्राप्त करने की प्रक्रिया है। सूचना के त्वरित प्रसारण और त्वरित उत्तर के कारण दुनिया भर में संचार के इस साधन का अत्यधिक उपयोग किया जाता है।
मौखिक संचार या तो दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच प्रत्यक्ष वार्तालाप के रूप में हो सकता है जैसे आमने-सामने संचार, व्याख्यान, बैठकें, सेमिनार, समूह चर्चा, सम्मेलन, आदि या अप्रत्यक्ष वार्तालाप, अर्थात संचार का वह रूप जिसमें एक माध्यम का उपयोग किया जाता है। टेलीफ़ोनिक वार्तालाप, वीडियो कॉल, वॉइस कॉल, आदि जैसी सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए।
संचार की इस विधा के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि संचार, प्रेषक या रिसीवर के लिए पक्ष, शरीर की भाषा, चेहरे की अभिव्यक्ति, स्वर और पिच की तरह अशाब्दिक संकेतों को नोटिस कर सकते हैं, यह पार्टियों के बीच संचार को अधिक प्रभावी बनाता है। हालाँकि, यह मोड कुछ सीमा के साथ समर्थित है जैसे कि एक बार बोले गए शब्दों को कभी वापस नहीं लिया जा सकता है।
लिखित संचार की परिभाषा
वह संचार जिसमें संदेश लिखित या मुद्रित रूप में प्रेषित होता है, लिखित संदेश के रूप में जाना जाता है। यह संचार का सबसे विश्वसनीय तरीका है, और यह अपनी औपचारिक और परिष्कृत प्रकृति के कारण व्यापार की दुनिया में बहुत पसंद किया जाता है। लिखित संचार के विभिन्न चैनल पत्र, ई-मेल, पत्रिकाएं, पत्रिकाएं, समाचार पत्र, पाठ संदेश, रिपोर्ट आदि हैं। लिखित संचार के कई फायदे हैं जो निम्नानुसार हैं:
- भविष्य में संदेश का जिक्र करना आसान होगा।
- संदेश प्रसारित करने से पहले, कोई इसे संगठित तरीके से संशोधित या फिर से लिख सकता है।
- संदेश की गलत व्याख्या की संभावना बहुत कम है क्योंकि शब्द सावधानी से चुने जाते हैं।
- संचार की योजना बनाई है।
- अभिलेखों के सुरक्षित रखने के कारण कानूनी साक्ष्य उपलब्ध हैं।
लेकिन जैसा कि हम सभी जानते हैं कि हर चीज के दो पहलू होते हैं, यही हाल लिखित संचार का भी है क्योंकि संचार एक समय लेने वाला है। इसके अलावा, प्रेषक को कभी पता नहीं चलेगा कि रिसीवर ने संदेश पढ़ा है या नहीं। रिसीवर की प्रतिक्रियाओं के लिए प्रेषक को इंतजार करना होगा। संचार के इस मोड में बहुत सारी कागजी कार्रवाई होती है।
मौखिक संचार और लिखित संचार के बीच महत्वपूर्ण अंतर
मौखिक संचार और लिखित संचार के बीच मुख्य अंतर निम्नलिखित हैं:
- संचार का प्रकार जिसमें प्रेषक मौखिक रूप से संदेश भेजने के माध्यम से सूचना प्रेषित करता है। संचार मोड, जो सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए लिखित या मुद्रित पाठ का उपयोग करता है, लिखित संचार के रूप में जाना जाता है।
- लिखित संचार में पूर्व शर्त यह है कि प्रतिभागियों को साक्षर होना चाहिए जबकि मौखिक संचार के मामले में ऐसी कोई स्थिति नहीं है।
- लिखित संचार में उचित रिकॉर्ड हैं, जो मौखिक संचार के मामले में ठीक विपरीत है।
- मौखिक संचार लिखित संचार से तेज है।
- एक बार बोले गए शब्द मौखिक संचार के मामले में उलट नहीं किए जा सकते। दूसरी ओर, लिखित संदेश में मूल संदेश का संपादन संभव है।
- संदेश की गलत व्याख्या मौखिक संचार में संभव है, लेकिन लिखित संचार में नहीं।
- मौखिक संचार में, प्राप्तकर्ता से त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त होती है जो लिखित संचार में संभव नहीं है।
निष्कर्ष
ओरल कम्युनिकेशन एक अनौपचारिक है जिसे आम तौर पर व्यक्तिगत बातचीत, समूह वार्ता आदि में उपयोग किया जाता है। लिखित संचार औपचारिक संचार है, जिसका उपयोग स्कूलों, कॉलेजों, व्यावसायिक दुनिया आदि में किया जाता है। दो संचार मोड के बीच चयन करना एक कठिन कार्य है क्योंकि दोनों अपने स्थानों पर अच्छे हैं। लोग आमतौर पर संचार के मौखिक मोड का उपयोग करते हैं क्योंकि यह सुविधाजनक और कम समय लेने वाला है। हालाँकि, लोग आमतौर पर लिखित पाठ पर अधिक विश्वास करते हैं, जितना वे सुनते हैं, इसलिए लिखित संचार को संचार का विश्वसनीय तरीका माना जाता है।
