पहले, मैंने विंडोज 7 होमग्रुप इश्यूज के लिए अल्टिमेट ट्रबलशूटिंग गाइड लिखा था, जिसे बहुत सारे लोगों ने उपयोगी पाया। आज, मैं विंडोज 7 हैंगिंग मुद्दों के लिए एक परम समस्या निवारण मार्गदर्शिका लिखने जा रहा हूं। इसमें स्टार्टअप / बूट पर लटकने वाला विंडोज 7, लॉग इन करते समय लटकना, बंद होने पर लटकना, प्रोग्राम इंस्टॉल करते समय लटकना आदि शामिल हैं।
भले ही विंडोज 7 विंडोज विस्टा से एक बड़ा कदम है, लेकिन अभी भी यह समस्याओं का हिस्सा है। मेरे कंप्यूटर पर नियमित कार्य करते समय विंडोज 7 के साथ कई समस्याएं हैं। मैंने कई समाधानों को इकट्ठा करने की कोशिश की है जो मैंने इस गाइड का उपयोग करके समाप्त किया है। उम्मीद है, कोई व्यक्ति वेबसाइटों की एक गुच्छा खोजने के बजाय यहां देखकर अपनी समस्या को ठीक करने में सक्षम होगा।
मैं यह जानने के लिए कि मैं किस प्रकार के हैंगिंग से निपटने की कोशिश कर रहा हूं, सेक्शन हेडर का उपयोग करके गाइड को अधिक नेविगेट करने की कोशिश करूंगा। इस तरह, आप बस उस हिस्से को छोड़ सकते हैं जो आपको लगता है कि आपके मुद्दे को संबोधित कर सकता है। समाधान / प्रश्नों के साथ टिप्पणी करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें!
विंडोज 7 में रहते हुए हैंगिंग
यदि आप पहले से ही विंडोज में लॉग इन हैं और प्रोग्राम खोलते समय या डायलॉग बॉक्स पर क्लिक करते समय या राइट-क्लिकिंग आदि से विंडोज 7 के साथ समस्या हो रही है, तो आपको निम्नलिखित प्रक्रियाओं को आजमाना चाहिए। आमतौर पर इसका मतलब है कि कंप्यूटर पर कुछ सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल किए गए हैं जो विंडोज के अन्य पहलुओं के साथ समस्या पैदा कर रहे हैं। यह एक एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर या आपके द्वारा इंटरनेट से डाउनलोड किया गया एक सामान्य प्रोग्राम हो सकता है। किसी भी तरह से, यह देखने के लिए सबसे अच्छा तरीका है कि क्या यह वास्तव में एक साफ बूट करने के लिए मुद्दा है।
चरण 1: प्रशासक अधिकारों के साथ विंडोज 7 में लॉग इन करें, स्टार्ट बटन पर क्लिक करें और सर्च बॉक्स में MSCONFIG टाइप करें।
चरण 2: सामान्य टैब पर क्लिक करें और चयनात्मक स्टार्टअप चुनें । " स्टार्टअप आइटम लोड करें " बॉक्स को अनचेक करना सुनिश्चित करें।
अब सर्विसेज टैब पर क्लिक करें और " सभी Microsoft सेवाएँ छुपाएं " बॉक्स को चेक करें। इसके बाद डिसेबल ऑल बटन पर क्लिक करें।
ठीक पर क्लिक करें और फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। यदि आप पाते हैं कि विंडोज अब लटका नहीं है, तो आप 100% सुनिश्चित हो सकते हैं कि यह एक तृतीय-पक्ष कार्यक्रम या सेवा के साथ एक समस्या है। यह निर्धारित करने का कोई आसान तरीका नहीं है कि कौन सी स्टार्टअप वस्तु या कौन सी सेवा समस्या का कारण बन रही है। आपको मूल रूप से आधे स्टार्टअप आइटम को फिर से सक्षम करके और फिर से पुनरारंभ करके इसे मैन्युअल रूप से पता लगाना होगा। यदि समस्या वापस आती है, तो आप जानते हैं कि समस्या आइटम चेक किए गए आइटम की सूची में है। फिर आप उनमें से आधे की जाँच करें और पुनः आरंभ करें। यदि आपको स्टार्टअप आइटम समस्या का कारण नहीं है, तो आपको सेवाओं के साथ एक ही प्रक्रिया करनी होगी। आखिरकार, आपके पास केवल एक आइटम की जाँच होगी और वह फांसी का कारण होगा।
एक बार जब आप जान जाते हैं कि यह क्या प्रोग्राम है, तो आगे बढ़ें और इसकी स्थापना रद्द करें। प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करना भी उस प्रोग्राम से जुड़ी किसी भी सेवा को अक्षम कर देगा। फिर आप MSCONFIG उपयोगिता पर वापस जा सकते हैं और सामान्य स्टार्टअप चुन सकते हैं।
विंडोज 7 स्टार्टअप पर लटका - Classpnp.sys
विंडोज 7 में अधिक गंदा हैंगिंग मुद्दों में से एक है जब यह "स्टार्टिंग विंडोज" स्क्रीन पर बूट अप के दौरान लटका रहता है। मैंने कई ग्राहकों के साथ इस मुद्दे को देखा है और यह एक वास्तविक दर्द हो सकता है क्योंकि बहुत सारे अनुशंसित सुधार (सिस्टम की मरम्मत या सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करके) काम नहीं करते हैं!
यदि आप Windows 7 को सेफ़ मोड में चलाने का प्रयास करते हैं, तो यह Classpnp.sys पर विफल रहता है। हमें पता चला कि यह मुद्दा कुछ चीजों से संबंधित हो सकता है। कोशिश करने वाली पहली चीज डीवीडी का उपयोग करके स्टार्टअप की मरम्मत या सिस्टम को पुनर्स्थापित करना है। आप ऑनलाइन पढ़ सकते हैं कि डीवीडी से बूट कैसे करें और इन विकल्पों पर जाएं। वहाँ गाइड के एक टन कर रहे हैं, तो मैं उस जानकारी को दोहराना नहीं होगा। बस BIOS में जाना सुनिश्चित करें और हार्ड डिस्क के ऊपर 1 प्राथमिकता के रूप में सीडी / डीवीडी से बूट सेट करें।
यदि वह काम नहीं करता है, तो डिबगिंग मोड में विंडोज को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। आप कंप्यूटर को पुनरारंभ कर सकते हैं और बूट विकल्पों की एक सूची प्राप्त करने के लिए F8 दबा सकते हैं, जिसमें सुरक्षित मोड, अंतिम ज्ञात अच्छा कॉन्फ़िगरेशन आदि शामिल हैं। कभी-कभी विंडोज़ डिबगिंग मोड में लोड हो जाएगा और फिर आप कंप्यूटर को पुनरारंभ कर सकते हैं और यह सामान्य मोड में शुरू होगा। ठीक।
अब असली समस्या उन लोगों के साथ आती है जो डीवीडी का उपयोग करने की कोशिश करते हैं और यह "लोडिंग फाइल" पर लटका हुआ है, जिसका अर्थ है कि आप कभी भी सिस्टम की मरम्मत या सिस्टम पुनर्स्थापना के विकल्प पर नहीं पहुंच सकते। आमतौर पर इसका मतलब है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है। कुछ लोगों ने विंडोज अपडेट करने के बाद classpnp.sys भाग पर अटक गए हैं, जिसका अर्थ है कि यह सॉफ्टवेयर से संबंधित हो सकता है।
- इस मामले में, आप अंतिम ज्ञात अच्छे विन्यास की कोशिश कर सकते हैं या सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं और फिर नियंत्रण कक्ष - प्रोग्राम संवाद पर जाकर किसी भी विंडोज अपडेट की स्थापना रद्द कर सकते हैं। यदि आप सेफ मोड में आ सकते हैं, तो आप chkdsk, sfc / scannow चलाने या सिस्टम रिस्टोर करने की कोशिश भी कर सकते हैं।
- यदि यह हार्डवेयर से संबंधित है, तो आपको यह जांचने की आवश्यकता है कि आपका हार्डवेयर कितना पुराना है और यदि कुछ भी संभवतः विफल हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक खराब मेमोरी स्लॉट इस समस्या का कारण बन सकता है। एक समय में एक मेमोरी चिप निकालें और देखें कि क्या समस्या दूर हो जाती है। सुनिश्चित करें कि मेमोरी ठीक से स्लॉट में डाली गई है। बहुत बार स्मृति सभी तरह से धक्का नहीं देती है और यह सभी प्रकार के पागल मुद्दों का कारण बनती है। इसके अलावा, मेमोरी चिप्स को बदलने की कोशिश करें और देखें कि क्या काम करता है। यह आश्चर्यजनक है कि कितने चिप्स खराब होते हैं।
- यदि आप डेस्कटॉप पर यह समस्या कर रहे हैं, तो आपको इसे खोलने और यह सुनिश्चित करने के लिए जांचने की आवश्यकता है कि सभी केबल और सभी कार्ड ठीक से अपने संबंधित स्लॉट में प्लग किए गए हैं। बिजली की आपूर्ति की जांच करना सुनिश्चित करें और सुनिश्चित करें कि मदरबोर्ड में जाने वाली बिजली ठीक है। यदि सिस्टम में बहुत अधिक धूल है, तो कुछ संपीड़ित हवा का उपयोग करें और इसे अच्छे से साफ करें। यह थोड़ा बहुत लग सकता है, लेकिन अगर आप बिना लटकाए डीवीडी को बूट नहीं कर सकते हैं, तो आपके पास एक हार्डवेयर समस्या है, सॉफ्टवेयर समस्या नहीं।
- इसके बाद, आपको BIOS में जाने और यूएसबी पोर्ट, साउंड कार्ड, फ्लॉपी डिस्क, 1394, मीडिया कार्ड, नेटवर्क कार्ड, आदि सहित सभी हार्डवेयर को अक्षम करने की आवश्यकता है । समर्पित कार्ड के बजाय आंतरिक / ऑनबोर्ड ग्राफिक्स कार्ड का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आप कुछ अक्षम नहीं कर सकते हैं, तो इसे डिस्कनेक्ट करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक डीवीडी ड्राइव है, तो आगे बढ़ें और उन्हें सिस्टम से आंतरिक रूप से डिस्कनेक्ट करें। मेरे पास एक क्लाइंट है जिसकी डीवीडी ड्राइव सिस्टम को हैंग करने का कारण बन रही थी। अब बूट करने की कोशिश करें और देखें कि क्या आप हैंगिंग स्क्रीन को पा सकते हैं। यदि ऐसा है, तो यह निश्चित रूप से हार्डवेयर का एक मुद्दा है।
- हार्डवेयर का एक और टुकड़ा पर जांच करने के लिए एक यूएसबी मल्टी-स्लॉट कार्ड रीडर है। यदि आपने इसे बूट अप के दौरान अपने कंप्यूटर से जोड़ा है, तो यह कभी-कभी बूट डिवाइस के रूप में उपयोग करने का प्रयास कर सकता है और विफल हो सकता है। आगे बढ़ो और कंप्यूटर से जुड़ी किसी भी बाह्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें।
- यदि आप कई कीबोर्ड / चूहों के लिए किसी भी तरह के KVM स्विच का उपयोग कर रहे हैं, तो आगे बढ़ें और उस PS2 माउस / कीबोर्ड को अपने कंप्यूटर में प्लग और अनप्लग करें। बहुत सारे केवीएम स्विच यूएसबी का उपयोग करते हैं और जो भी अजीब कारण हैं, यह कुछ मशीनों पर बूट प्रक्रिया के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है।
- इसके अलावा, ACPI से संबंधित HDD सेटिंग्स को बदलकर दूसरों को सफलता मिली है। इस सुविधा को सक्षम और अक्षम करने का प्रयास करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। BIOS में बहुत सारी सेटिंग्स हैं और आप एक-एक करके गुजरने और सेटिंग बदलने, फिर से शुरू करने की कोशिश कर सकते हैं और अगर यह काम नहीं करता है, तो इसे वापस बदल दें और एक अलग सेटिंग बदल दें। यह कहना असंभव है कि BIOS में कौन सी सेटिंग्स सिस्टम को लटका सकती हैं, लेकिन अच्छी संख्या में लोगों को वहां सेटिंग्स बदलकर सफलता मिली है।
- हार्ड ड्राइव की बात करें, तो आप यह भी देख सकते हैं कि आपकी हार्ड ड्राइव कॉन्फिगरेशन RAID पर सेट है या नहीं। यदि हां, तो इसे आईडीई में बदल दें। यह आपको सीडी / डीवीडी से बूट करने की अनुमति दे सकता है और इसलिए मेमोरी डायग्नोस्टिक जैसे स्टार्टअप रिपेयर टूल चला सकता है। यदि आप विंडोज में वापस आते हैं, तो आप सिस्टम रिस्टोर आदि कर सकते हैं।
- कुछ लोगों को अपने BIOS को रीसेट करके भी सफलता मिली है। आप CMOS को हटाकर BIOS को रीसेट कर सकते हैं। आप अपने मदरबोर्ड पर एक बटन दबाने, एक जम्पर सेटिंग बदलने आदि सहित कई तरीकों से सीएमओएस को साफ कर सकते हैं। सीएमओएस को कैसे साफ करें, यह जानने के लिए आपको अपने विशेष मशीन के लिए एक Google खोज करने की आवश्यकता होगी।
- यदि आप अभी भी मजबूत हो रहे हैं और इस मुद्दे को हल करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप वास्तव में अपने तकनीकी कौशल को किसी अन्य कंप्यूटर से कॉपी के साथ classpnp.sys फ़ाइल को बदलने की कोशिश करके उपयोग कर सकते हैं। फ़ाइल का स्थान C: \ Windows \ system32 \ classpnp.sys है। बेशक, विंडोज लोड नहीं होगा, इसलिए आप केवल उबंटू लाइव सीडी की तरह लिनक्स का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं। आपको Google का उपयोग करके फ़ाइलों को कॉपी करना होगा, लेकिन यह वास्तव में बहुत बुरा नहीं है। इसने कई लोगों के लिए काम किया है, इसलिए यह एक शॉट के लायक है।
अंतिम उपाय के रूप में, आप कुछ स्पेयर पार्ट्स का उपयोग करने की कोशिश कर सकते हैं यदि आपके पास कोई है और जितना संभव हो उतना बदल दें: ग्राफिक्स कार्ड, साउंड कार्ड, हार्ड ड्राइव, आदि।
विंडोज 7 शटडाउन में लटका हुआ है
यदि आपको विंडोज 7 के साथ समस्या हो रही है, तो शट डाउन करते समय, तो आप पिछले सेटर्स की तुलना में भाग्यशाली हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि आप कम से कम विंडोज में जा सकते हैं और आम तौर पर यह केवल एक सॉफ्टवेयर / प्रोग्राम का मुद्दा है जिसमें विंडोज एक निश्चित प्रक्रिया को अनलोड या मारने में सक्षम नहीं है, आदि। यह हार्डवेयर, BIOS, और पागल मरम्मत उपकरण के सभी प्रकार के।
ध्यान दें कि कोशिश करने वाली पहली चीज़ कंप्यूटर को सेफ़ मोड में पुनरारंभ करना और फिर शटडाउन करना है। यदि कंप्यूटर सुरक्षित मोड में बंद होने के दौरान लटका हुआ है, तो यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है। यदि यह ठीक है, तो यह विंडोज़ से संबंधित एक सॉफ्टवेयर समस्या है जब यह सभी सामान्य ड्राइवरों और प्रक्रियाओं को लोड करता है।
यहां कुछ चीजें दी गई हैं, जिन्हें आप आजमा सकते हैं, जिससे आपकी समस्या का समाधान हो सकता है:
- आगे बढ़ो और नवीनतम विंडोज अपडेट स्थापित करें। Microsoft द्वारा जारी किए गए कुछ हॉटफ़िक्स हैं जो इस सटीक समस्या से संबंधित हैं और इसलिए बिना कुछ किए आपकी समस्या का समाधान कर सकते हैं।
- अगला अप आपके कंप्यूटर से जुड़ा हार्डवेयर है। सभी USB उपकरणों, नेटवर्क डोरियों, फायरफॉक्स, एचडीएमआई आदि को अनप्लग करें और फिर पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो यह उतना ही सरल हो सकता है।
- साथ ही, आपके कंप्यूटर पर नेटवर्क कार्ड, ग्राफिक्स कार्ड, साउंड कार्ड, कार्ड रीडर आदि सहित किसी भी हार्डवेयर के लिए सभी ड्राइवरों को अपडेट करना सबसे अच्छा है, खासकर यदि आप विंडोज 7 64-बिट चला रहे हैं। यदि आपके पास संगत ड्राइवर स्थापित नहीं है, तो यह शटडाउन समस्या का कारण बन सकता है।
- इसके बाद अपने कंप्यूटर पर मौजूद सॉफ्टवेयर को चेक करें। यदि आप 64-बिट विंडोज चला रहे हैं, तो आपको किसी भी तीसरे पक्ष के ऐप को अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है जो संघर्ष पैदा कर सकता है। एक ग्राहक के पास 7-ज़िप स्थापित था और यह विंडोज 7 को शटडाउन पर लटका रहा था। एक अन्य क्लाइंट ने स्टिकी नोट्स ऐप का उपयोग किया था जो कि माइक्रोसॉफ्ट ने लिखा था! अपने डेस्कटॉप पर एक नोट डालने के बाद, कंप्यूटर हैंग होने लगा। नोट और ऐप को हटाने से समस्या ठीक हो गई। आपके द्वारा डाउनलोड किए गए किसी भी फ्रीवेयर ऐप को चेक करना और उन्हें अनइंस्टॉल करने की कोशिश करना सबसे अच्छा है। अन्य कार्यक्रमों में एंटी-स्पाइवेयर ऐप या एंटी-वायरस ऐप शामिल हैं, जो निश्चित रूप से इस प्रकार की समस्या का कारण बन सकते हैं।
- थर्ड-पार्टी ऐप्स के अलावा, टास्कबार में चल रहे किसी भी अतिरिक्त प्रोग्राम को अक्षम कर सकते हैं, जैसे ग्राफिक्स कार्ड मॉनिटरिंग सॉफ्टवेयर या प्रिंटर मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर। HP के पास कुछ भद्दे प्रिंटर मॉनिटरिंग प्रोग्राम हैं जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है और वे शट डाउन के साथ समस्याएँ पैदा कर सकते हैं। लोगों ने मुद्दों के कारण NVIDIA सॉफ़्टवेयर की रिपोर्ट भी की है। आप MSCONFIG पर जाकर इन सभी ऐप्स को जल्दी से अक्षम कर सकते हैं और फिर स्टार्टअप आइटम पर क्लिक करें। सभी स्टार्टअप आइटम को अक्षम करें और देखें कि क्या आपकी समस्या दूर हो जाती है। यदि ऐसा होता है, तो एक-एक करके आइटम तब तक पुन: सक्षम करें जब तक आपको समस्या स्टार्टअप आइटम न मिल जाए।
- यदि आप अभी भी समस्या कर रहे हैं, तो यह एक Windows सेवा के साथ एक समस्या हो सकती है। यह थोड़ा पेचीदा है क्योंकि यह पता लगाना कठिन है कि कौन सी सेवा समस्या का कारण बन सकती है। यह देखने का सबसे अच्छा तरीका है कि क्या यह एक सेवा समस्या है MSCONFIG पर जाना है, सेवाओं पर क्लिक करें, सभी Microsoft सेवाओं को छिपाने के लिए बॉक्स की जांच करें और फिर जो कुछ बचा है उसे अनचेक करें। वे सभी तृतीय-पक्ष सेवाएँ हैं। ऐसा करने के बाद आपको कंप्यूटर को मारना होगा, लेकिन विंडोज में वापस लॉग इन करने पर सभी सेवाओं को रोक दिया जाना चाहिए। फिर सामान्य की तरह बंद करने की कोशिश करें और देखें कि क्या आप ऐसा करने में सक्षम हैं। तब तक मैन्युअल रूप से एक बार में एक सेवा को सक्षम करें जब तक आप अपराधी को नहीं ढूंढते।
यदि आप ऊपर वर्णित चरणों का पूरी तरह से पालन करते हैं, तो आप इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे। यदि आप कुछ निर्देशों के साथ कुछ और मदद की आवश्यकता नहीं कर सकते हैं, तो यहां एक टिप्पणी पोस्ट करें और हम मदद करने की कोशिश करेंगे!
