नीतियां सामान्य विवरण हैं जो उन सीमाओं को निर्धारित करते हैं जिनके भीतर प्रबंधकों द्वारा निर्णय लिए जाते हैं और इस प्रकार सुसंगत प्रदर्शन का आश्वासन दिया जाता है। इसके विपरीत, प्रक्रियाएं, एक गतिविधि करने के सटीक तरीके का सुझाव देती हैं। यह विभिन्न व्यावसायिक गतिविधियों को संभालने के लिए अनुक्रम को इंगित करता है। इस लेख में, आप नीतियों और प्रक्रियाओं के बीच सभी पर्याप्त अंतर पाएंगे,
तुलना चार्ट
| तुलना के लिए आधार | नीतियाँ | प्रक्रियाएं |
|---|---|---|
| अर्थ | एक सटीक कथन जिसमें किसी संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए दिशानिर्देश के रूप में कार्य करने वाले सिद्धांतों का समूह होता है, जिसे नीति के रूप में जाना जाता है। | प्रक्रिया एक गतिविधि या कार्य के लिए एक व्यवस्थित अनुक्रम है जो एक संगठन द्वारा पूर्वनिर्धारित है। |
| प्रकृति | नीतियां प्रकृति में लचीली हैं, अर्थात वे असाधारण स्थितियों की अनुमति देते हैं। | प्रक्रियाएं कठोर प्रकृति की हैं। |
| दर्शाता है | संगठन का मिशन। | नीतियों की व्यावहारिक प्रयोज्यता। |
| सबसे अच्छा कब लागू किया गया | लोगों द्वारा पूरी तरह से स्वीकार्य। | एक तार्किक प्रक्रिया का पालन करें। |
| के समर्थन में | रणनीतियाँ | कार्यक्रम |
| शामिल | निर्णय लेना | क्रिया |
नीतियों की परिभाषा
नीतियां मिनी-मिशन स्टेटमेंट के रूप में भी जानी जाती हैं, जो कि कंपनी के दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों के संबंध में त्वरित और तर्कसंगत निर्णय लेने के लिए दिशा-निर्देशों के रूप में सेवा देने के लिए, शीर्ष प्रबंधन द्वारा तैयार की जाती हैं।
नीतियां इकाई की आंतरिक संरचना और नियमित गतिविधियों को प्रभावित करती हैं जिन्हें समय-समय पर निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। वे आम तौर पर संक्षिप्त विवरण के रूप में होते हैं। संगठन की नीतियों का मसौदा तैयार करते समय, कुछ बिंदुओं पर ध्यान दिया जाना चाहिए:
- वे पिछले अनुभवों, तथ्यों और ज्ञान पर आधारित होना चाहिए।
- जो लोग इन नीतियों से प्रभावित होने जा रहे हैं, उन्हें इसे तैयार करने के समय सक्रिय रूप से भाग लेना चाहिए।
- उन्हें इकाई के संचालन में संशोधनों के साथ संशोधित करने की आवश्यकता है।
- उन्हें लोगों द्वारा बहुमुखी और पूरी तरह से स्वीकार्य होना चाहिए।
नीतियां बड़े संगठन का एक अभिन्न अंग हैं जो इसके सुचारू संचालन में मदद करती हैं। वे कुछ सामान्य पैरामीटर प्रदान करते हैं, जिस पर प्रबंधन लंबी अवधि में लगातार निर्णय ले सकता है।
प्रक्रिया की परिभाषा
गतिविधियों की एक अनुसूची, जिसे एक निश्चित अवधि में, एक के बाद एक उचित शुरुआत और अंत करने की प्रक्रिया के रूप में जाना जाता है, प्रदर्शन करने की आवश्यकता है। कार्यकलापों की ओवरलैपिंग और प्रदर्शनकारी गतिविधियों के विषम तरीके से बचने के लिए प्रक्रिया का विचार विकसित किया गया है। यह बहुत समय बचाता है और कार्यों की एक उचित श्रृंखला तैयार की जाती है, जिससे अराजकता कम हो जाएगी। एक कार्यक्रम के सफल समापन के लिए प्रक्रियाएं की जाती हैं। वे संगठन के निचले स्तर के कार्यकर्ताओं को निर्देशित करने के लिए बने हैं।
सरकारी कार्यालयों में, प्रक्रियाओं को "रेड टेपिज्म" के रूप में जाना जाता है, जहां आपको गतिविधि के प्रदर्शन में अनुक्रमिक चरणों का पालन करना होता है, जैसे ड्राइविंग लाइसेंस या पासपोर्ट या पैन कार्ड बनाने के लिए, आदि प्रक्रियाओं को इन बिंदुओं को ध्यान में रखते हुए तैयार किया जा सकता है:
- अनुभव, ज्ञान और तथ्यों के आधार पर।
- वे कठिन कार्यों के लिए बने हैं।
- किसी भी प्रक्रिया के पीछे एक विशिष्ट उद्देश्य होना चाहिए।
- प्रक्रिया को अंत में आवश्यक परिणाम देना चाहिए।
नीतियों और प्रक्रियाओं के बीच महत्वपूर्ण अंतर
प्रबंधन में नीतियों और प्रक्रियाओं के बीच अंतर को निम्नलिखित बिंदुओं में स्पष्ट रूप से समझाया गया है:
- नीतियां वे नियम और शर्तें हैं जो कंपनी को निर्णय लेने में निर्देशित करती हैं। प्रक्रियाएं अनुक्रमिक चरण हैं जो किसी भी गतिविधि के लिए लोगों को निर्देशित करते हैं।
- नीतियां कठिन और तेज़ नियम नहीं हैं क्योंकि वे किसी भी असाधारण और अपरंपरागत स्थिति की अनुमति देते हैं। इसके विपरीत, प्रक्रियाएं प्रकृति में सख्त हैं, जिन्हें श्रृंखला में पालन करने की आवश्यकता है।
- नीतियां संगठन के अंतिम मिशन को दर्शाती हैं। प्रक्रियाओं के विपरीत, जो नीतियों के व्यावहारिक अनुप्रयोग को दिखाने के लिए बनाई गई हैं।
- नीतियां रणनीतियों का समर्थन करने के लिए बनाई जाती हैं, जबकि प्रक्रियाएं कार्यक्रमों के कार्यान्वयन में सहायक होती हैं।
- नीतियाँ निर्णयोन्मुखी हैं, लेकिन प्रक्रियाएँ क्रिया उन्मुख हैं।
- नीतियों को उन लोगों द्वारा पूरी तरह से स्वीकार किए जाने की आवश्यकता है जो उनसे प्रभावित हैं। दूसरी ओर, प्रक्रिया में एक पद्धतिगत प्रक्रिया होनी चाहिए।
नीतियों के उदाहरण
- भर्ती नीति
- ऋणनीति
- नीति को चिह्नित करें
- गोपनीयता नीति
- भुगतान नीति
प्रक्रिया का उदाहरण
मान लें कि सामग्री का एक आदेश रखा जाना है तो निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन किया जाना चाहिए।
- चरण 1: स्टोर विभाग खरीद विभाग को एक खरीद अनुरोध भेजेगा।
- चरण 2: खरीद विभाग सामग्री के बिल का विश्लेषण और तुलना करेगा।
- चरण 3: सामग्री का सोर्सिंग और विज्ञापन।
- चरण 4: विभिन्न आपूर्तिकर्ताओं से कोटेशन प्राप्त करना।
- चरण 5: मूल्य, गुणवत्ता, मात्रा आदि से संबंधित उद्धरण का मूल्यांकन।
- चरण 6: आदेश का स्थान।
- चरण 7: आपूर्तिकर्ताओं से सामग्री प्राप्त करना।
- चरण 8: सामग्री की जाँच।
- चरण 9: सामग्री प्राप्त नोट की तैयारी।
- चरण 10: आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान करना।
निष्कर्ष
नीतियां और प्रक्रिया दोनों संगठन की आंतरिक संरचना का एक हिस्सा हैं, इसलिए वे 'आवक निर्देशित' हैं। वे मध्य या पर्यवेक्षी स्तर के प्रबंधन से चिंतित हैं। दोनों को एक छोटी अवधि के लिए बनाया गया है और इसलिए उन्हें कंपनी के प्रबंधन पर कोई प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना समय-समय पर बदला जा सकता है। वे परिचालन गतिविधियों से फर्म की दक्षता को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। वे एक दूसरे के विरोधाभासी नहीं हैं, लेकिन एक दूसरे के पूरक हैं। इसलिए वे साथ-साथ चलते हैं।
