यह एक असामान्य घटना नहीं है, कम से कम मेरे साथ नहीं, कि आप ऐप स्टोर से एक ऐप खरीदें, केवल यह पता लगाने के लिए कि यह या तो वर्णित के रूप में काम नहीं करता है, या बस काम नहीं करता है। उत्तरार्द्ध आमतौर पर तब होता है जब आप Apple के ऑपरेटिंग सिस्टम (iOS 10) के बीटा संस्करणों का परीक्षण कर रहे होते हैं। कोई बात नहीं, उन ऐप्स के लिए भुगतान करना जो काम नहीं करते हैं, एक मजेदार बात नहीं है।
Google Play Store के विपरीत, ऐप स्टोर आपके द्वारा खरीदे गए ऐप के लिए धनवापसी के लिए आवेदन करने के लिए एक सीधा, या आसानी से उपलब्ध विकल्प नहीं देता है। हालाँकि, Apple से धनवापसी के लिए आवेदन करने के लिए एक प्रणाली है, और हम इस पर चर्चा करेंगे कि इस का उपयोग कैसे करें:
मैक / पीसी पर आईट्यून्स का उपयोग करना
आईट्यून्स का उपयोग करके ऐप्पल को रिफंड के लिए पूछने का सबसे आसान तरीका है।
1. अपने मैक या पीसी पर iTunes लॉन्च करें और खाते में जाएं -> मेरा खाता देखें।
2. "खरीद" अनुभाग के लिए नीचे स्क्रॉल करें, और "सभी देखें" पर क्लिक करें ।
3. खुलने वाले पृष्ठ में, नीचे स्क्रॉल करें, और " समस्या की रिपोर्ट करें" पर क्लिक करें।
4. उस एप्लिकेशन के बगल में " रिपोर्ट ए प्रॉब्लम " लिंक पर क्लिक करें जिसे आप वापस करना चाहते हैं।
- यह आपको एक Apple वेबसाइट पर ले जाएगा जहां आप समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं और धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं।
5. विवरण भरें, और "सबमिट करें " पर क्लिक करें । यदि Apple आपके मुद्दे को धनवापसी के लिए योग्य पाता है, तो आपको Apple से एक ईमेल प्राप्त होगा, जिसमें बताया जाएगा कि आपके धनवापसी की प्रक्रिया की जा रही है।
ब्राउज़र का उपयोग करना
रिफंड के लिए आवेदन करने की प्रक्रिया भी ब्राउज़र से शुरू की जा सकती है, बिना आईट्यून्स लॉन्च किए बिना। बहुत से लोग इस विधि को केवल इस तथ्य के लिए पसंद करेंगे कि इसे आईट्यून्स लॉन्च करने की आवश्यकता नहीं है, जो काफी उपद्रव हो सकता है, खासकर पीसी पर।
1. अपना पसंदीदा ब्राउज़र लॉन्च करें और reportaproblem.apple.com पर जाएं
2. अपने ऐप्पल आईडी के साथ साइन इन करें और आपको अपनी सभी खरीदारी की एक सूची दिखाई देगी।
- आप जो धनवापसी चाहते हैं, उसे खरीदें और उसके बगल में स्थित "रिपोर्ट ए प्रॉब्लम" बटन पर क्लिक करें।
3. विवरण भरें, और "सबमिट करें " पर क्लिक करें । यदि आपका मुद्दा Apple द्वारा धनवापसी के लिए योग्य पाया जाता है, तो आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जो आपको बताएगा कि आपके धनवापसी की प्रक्रिया की जा रही है।
नोट: आपको Apple सहायता से संपर्क किया जा सकता है, जो आपसे धन वापसी का कारण पूछेगा। मेरे मामले में, मुझसे कोई स्पष्टीकरण मांगने के लिए संपर्क नहीं किया गया।
आकस्मिक खरीद के लिए धनवापसी करें
वास्तव में क्यों ऐप्पल ने ऐप स्टोर से खरीदे गए ऐप के लिए रिफंड प्राप्त करना मुश्किल बना दिया है, यह मेरे लिए एक रहस्य है। अच्छी बात यह है कि, उन्होंने इसे बहुत कम से कम लागू किया है। इसलिए, यदि आप एक ऐसा ऐप खरीदते हैं जो यह दावा नहीं करता है, या जो ठीक से काम नहीं करता है, तो आप पानी में नहीं मरे हैं। ऐप स्टोर से डाउनलोड किए गए ऐप के साथ मुद्दों की रिपोर्टिंग करने वाले ग्राहकों के लिए ऐप्पल अत्यधिक संवेदनशील है, रिफंड के दावे किसी समस्या की रिपोर्ट करने के 5-7 दिनों के भीतर निपट जाते हैं।
तो, अगली बार जब आप कोई ऐप खरीदते हैं, केवल यह खोजने के लिए कि वह ऐसा कुछ भी नहीं करता है जो उसने वादा किया था, या यह कि यह आपके डिवाइस के साथ काम नहीं करता है, भले ही यह उल्लेख किया गया था कि यह, इसके बारे में घबराओ मत आपके द्वारा खो दिया गया धन, बस Apple को एक समस्या की सूचना देगा, और वे बाकी का ध्यान रखेंगे। हमेशा की तरह, सुनिश्चित करें कि आपने ऐप स्टोर से खरीदे गए ऐप्स पर अपने अनुभव हमारे साथ साझा किए हैं, और यदि आपने कभी किसी ऐप के लिए धनवापसी के लिए कहा है। हम आपके अनुभव के बारे में नीचे टिप्पणी अनुभाग में सुनना पसंद करेंगे।
