मेरे एक ग्राहक को अपने विंडोज 7 पीसी पर चित्र और वीडियो ब्राउज़ करते समय एक अजीब समस्या होने लगी: यह निम्न त्रुटि संदेश के साथ पॉपअप होगा:
COM सरोगेट ने काम करना बंद कर दिया है
विचित्र बात यह थी कि त्रुटि केवल वीडियो या चित्र फ़ाइलों को ब्राउज़ करते समय सामने आई, किसी अन्य प्रकार की फ़ाइल की नहीं। कुछ शोध करने के बाद, हम समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे, लेकिन अंत में काम करने से पहले कुछ अलग चीजों को आजमाना पड़ा। इस पोस्ट में, मैं विभिन्न संभावित समाधान लिखूंगा और उम्मीद है कि उनमें से एक आपके लिए काम करेगा।
विधि 1 - अद्यतन कोडेक
स्पष्ट रूप से चूंकि यह एक वीडियो / चित्र समस्या थी, हमने सोचा कि यह कोडेक्स के मौजूदा सेट के साथ कुछ हो सकता है। यह ग्राहक विशेष रूप से सामान को कॉपी और रिप करना पसंद करता है, इसलिए उसने ffdshow को कुछ अन्य कोडेक्स स्थापित किया था। हमने मैन्युअल रूप से सभी नवीनतम कोडेक्स को अपने नवीनतम संस्करणों में अपडेट किया है जिसमें ffdshow, विंडोज 7 कोडेक पैक और अन्य शामिल हैं। आप विंडोज 7 कोडेक पैक का नवीनतम संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं।
यदि आपके पास आपके कंप्यूटर पर डिवएक्स या नीरो स्थापित है, तो आगे बढ़ो और उन्हें नवीनतम संस्करणों में भी अपडेट करें। कुछ मामलों में, आपको किसी प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है और फिर बाद में इसे फिर से इंस्टॉल करना होगा।
विधि 2 - कास्परस्की एंटीवायरस
Kaspersky एंटीवायरस के साथ एक ज्ञात समस्या रही है जो इस समस्या को उत्पन्न करता है। यदि आप Kaspersky का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप वास्तविक Kaspersky सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें, न कि केवल एंटीवायरस परिभाषाओं को। आप यह देखने के लिए भी परीक्षण कर सकते हैं कि क्या यह वास्तव में कार्यक्रम को पूरी तरह से अक्षम करके समस्या पैदा कर रहा है और देख रहा है कि क्या समस्या दूर हो जाती है।
विधि 3 - कमांड
कुछ आदेश हैं जिन्हें आप विंडोज में चलाने की कोशिश कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। आपको कमांड प्रॉम्प्ट में इन्हें चलाना होगा। स्टार्ट पर क्लिक करें, cmd टाइप करें और फिर राइट क्लिक करें और Run as Administrator चुनें। अब निम्न कमांड टाइप करें, हर एक के बाद एंटर दबाएं:
regsvr32 vbscript.dll regsvr32 jscript.dll
यह विंडोज के साथ कुछ dll को फिर से पंजीकृत करेगा और संभवतः COM सरोगेट त्रुटि को ठीक करेगा। अगर नहीं, तो पढ़ते रहिए!
विधि 4 - त्रुटियों के लिए डिस्क की जाँच करें
यदि आप बाहरी USB डिवाइस की तरह किसी विशेष ड्राइव पर इस समस्या को देख रहे हैं, तो यह हो सकता है कि हार्ड ड्राइव पर कुछ खराब सेक्टर हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ड्राइव ठीक से काम कर रहा है, चकित्सक चलाना एक अच्छा विचार है। Chkdsk उपयोगिता का उपयोग करने के बारे में आप मेरी पिछली पोस्ट पढ़ सकते हैं।
विधि 5 - dllhost.exe के लिए DEP अक्षम करें
एक और फिक्स जो कई बार उल्लिखित किया गया है वह डीएलपी (डेटा निष्पादन सुरक्षा) के लिए बहिष्करण सूची में dllhost.exe जोड़ रहा है। आप Windows में DEP को बंद करने के बारे में मेरी पिछली पोस्ट पढ़ सकते हैं। उस लेख के अंतिम चरण पर, जोड़ें पर क्लिक करें और फिर विंडोज 7 32-बिट में निम्न एक्साई फ़ाइल जोड़ें:
C: \ Windows \ System32 \ Dllhost.exe
विंडोज 7 64-बिट के लिए, आपको इस रास्ते में dllhost.exe फ़ाइल को बाहर करना होगा:
C: \ Windows \ SysWOW64 \ Dllhost.exe
विधि 6 - प्रदर्शन / प्रिंटर ड्राइवर
यह थोड़ा मुश्किल हो सकता है, लेकिन यदि आपने हाल ही में अपने प्रदर्शन के लिए ड्राइवर को अपडेट किया है या आपके कंप्यूटर पर कुछ अन्य हार्डवेयर भी हैं, तो ड्राइवर को पिछले संस्करण में वापस लाने का प्रयास करें। यह आमतौर पर डिस्प्ले ड्राइवर के साथ कुछ और की तुलना में अधिक है। कुछ मामलों में, डिस्प्ले ड्राइवर के हाल के संस्करण में अपडेट करने से भी समस्या ठीक हो सकती है, इसलिए आपको ड्राइवर को अपग्रेड करने या ड्राइवर को वापस लाने के साथ खेलना होगा।
डिस्प्ले ड्राइवर को रोलबैक करने के लिए, डिवाइस मैनेजर पर जाएं, डिस्प्ले एडेप्टर का विस्तार करें और फिर डिस्प्ले डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें। आपको एक पॉप अप विंडो दिखाई देगी, जहाँ आपको इस डिवाइस बॉक्स के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को हटाना होगा ।
उसी प्रकाश में, आपको अपने प्रिंटर ड्राइवरों की भी जांच करनी चाहिए और यदि अद्यतन उपलब्ध हैं, तो उन सभी को अपडेट करें।
उम्मीद है, इन तरीकों में से एक विंडोज 7 में COM सरोगेट त्रुटि को ठीक कर देगा। यदि नहीं, तो यहां एक टिप्पणी पोस्ट करें और हमें अपने चश्मे को बताएं और आपने क्या कोशिश की है और हम मदद करने की कोशिश करेंगे। का आनंद लें!
