इसके विपरीत, नॉनवर्बल संचार कुछ भी संचार करने के लिए शब्दों का उपयोग नहीं करता है, लेकिन कुछ अन्य साधनों का उपयोग किया जाता है, अर्थात जहां संचार अनिर्दिष्ट या अलिखित संदेशों जैसे कि शरीर की भाषा, चेहरे के भाव, सांकेतिक भाषा और आगे से होता है। इस लेख में, हमने विस्तार से मौखिक और गैर-मौखिक संचार के बीच सभी महत्वपूर्ण अंतरों को तोड़ दिया है।
तुलना चार्ट
| तुलना के लिए आधार | मौखिक संवाद | अनकहा संचार |
|---|---|---|
| अर्थ | जिस संचार में प्रेषक संदेश को रिसीवर तक पहुंचाने के लिए शब्दों का उपयोग करता है, उसे मौखिक संचार के रूप में जाना जाता है। | संकेतों के उपयोग के साथ प्रेषक और रिसीवर के बीच होने वाला संचार गैर-मौखिक संचार के रूप में जाना जाता है। |
| प्रकार | औपचारिक और अनौपचारिक | कालक्रम, गायन, हापिक्स, काइनेक्स, प्रॉक्सैमिक, कलाकृतियाँ। |
| बहुत समय लगेगा | नहीं | हाँ |
| गलत संदेश के प्रसारण की संभावना | शायद ही कभी होता है। | ज्यादातर समय होता है। |
| दस्तावेज़ी प्रमाण | हां, लिखित संचार के मामले में। | नहीं |
| फायदा | संदेश को स्पष्ट रूप से समझा जा सकता है और तत्काल प्रतिक्रिया संभव है। | भावनाओं, स्थिति, जीवन शैली और प्रेषक की भावनाओं को समझने में मददगार। |
| उपस्थिति | संदेश को पत्र, फोन कॉल आदि के माध्यम से प्रेषित किया जा सकता है, इसलिए पार्टियों की व्यक्तिगत उपस्थिति, कोई बदलाव नहीं करती है। | संचार के लिए दोनों पक्षों की व्यक्तिगत उपस्थिति एक जरूरी है। |
वर्बल कम्युनिकेशन की परिभाषा
जिस संचार में प्रेषक को संदेश प्रेषित करने के लिए शब्दों का उपयोग किया जाता है, चाहे वह बोला गया हो या लिखा गया हो, मौखिक संचार के रूप में जाना जाता है। यह संचार का सबसे प्रभावी रूप है जो सूचना और प्रतिक्रिया के तीव्र आदान-प्रदान की ओर जाता है। गलतफहमी की संभावना कम होती है क्योंकि पार्टियों के बीच संवाद स्पष्ट होता है, यानी पार्टियां कुछ भी कहने के लिए शब्दों का इस्तेमाल कर रही हैं।
संचार दो तरीकों से किया जा सकता है (i) मौखिक - जैसे आमने-सामने संचार, व्याख्यान, फोन कॉल, सेमिनार, आदि (ii) लिखित - पत्र, ई- मेल, एसएमएस, आदि दो प्रकार के संचार हैं, वो हैं:
- औपचारिक संचार: इसे आधिकारिक संचार भी कहा जाता है, यह एक प्रकार का संचार है जिसमें प्रेषक सूचना को रिसीवर तक पहुँचाने के लिए पूर्व-परिभाषित चैनल का अनुसरण करता है जिसे औपचारिक संचार कहा जाता है।
- अनौपचारिक संचार: जिसे आमतौर पर अंगूर के रूप में जाना जाता है, संचार का प्रकार जिसमें प्रेषक सूचना प्रसारित करने के लिए किसी भी पूर्व-निर्धारित चैनल का पालन नहीं करता है, अनौपचारिक संचार के रूप में जाना जाता है।
नॉनवर्बल कम्युनिकेशन की परिभाषा
गैर-मौखिक संचार संचार के लिए पार्टियों की समझ पर आधारित है, क्योंकि प्रेषक से रिसीवर तक संदेशों का प्रसारण शब्दहीन है यानी संचार संकेतों का उपयोग करता है। इसलिए, यदि रिसीवर संदेश को पूरी तरह से समझता है और बाद में उचित प्रतिक्रिया दी जाती है, तो संचार सफल होता है।
यह मौखिक संचार को कई बार मजबूर करता है, मानसिकता और पार्टियों की स्थिति को समझने के लिए, जो उनके द्वारा नहीं बोली जाती है, लेकिन यह समझ का कार्य है। गैर-मौखिक संचार के प्रकार निम्नानुसार हैं:
- कालक्रम: संचार में समय का उपयोग कालक्रम होता है, जो प्रेषक / रिसीवर के व्यक्तित्व के बारे में बोलता है जैसे समय की पाबंदी, भाषण की गति, आदि।
- वोकलिक्स: रिसीवर को एक संदेश भेजने के लिए प्रेषक द्वारा उपयोग की जाने वाली आवाज़, स्वर और पिच स्वर को स्वर या पक्षाघात के रूप में जाना जाता है।
- Haptics: संचार में स्पर्श का उपयोग भावनाओं और भावनाओं की अभिव्यक्ति है।
- Kinesics: यह किसी व्यक्ति की शारीरिक भाषा का अध्ययन है, अर्थात, हावभाव, मुद्राएं, चेहरे के भाव आदि।
- प्रॉक्सिमिक्स: किसी व्यक्ति द्वारा दूसरों के साथ संवाद करते समय बनाए रखी गई दूरी, अंतरंग, व्यक्तिगत, सामाजिक और सार्वजनिक जैसे व्यक्ति के रिश्ते के बारे में बताती है।
- कलाकृतियाँ: किसी व्यक्ति की उपस्थिति उसके व्यक्तित्व के बारे में बोलती है, अर्थात कपड़ों के माध्यम से, आभूषण, जीवनशैली इत्यादि ले जाने के बाद, इस तरह के संचार को कृत्रिम संचार के रूप में जाना जाता है।
मौखिक और अशाब्दिक संचार के बीच महत्वपूर्ण अंतर
निम्नलिखित बिंदु मौखिक और गैर-मौखिक संचार के बीच अंतर को विस्तार से बताते हैं:
- संचार में शब्दों का उपयोग मौखिक संचार है। जो संचार संकेतों पर आधारित है, शब्दों पर नहीं, गैर-मौखिक संचार है।
- प्रेषक और रिसीवर के बीच मौखिक संचार में भ्रम की संभावना बहुत कम है। इसके विपरीत, गैर-मौखिक संचार में गलतफहमी और भ्रम की संभावना बहुत अधिक है क्योंकि भाषा का उपयोग नहीं किया जाता है।
- मौखिक संचार में, संदेश का इंटरचेंज बहुत तेज है जो तेजी से प्रतिक्रिया की ओर जाता है। इसके विरोध में, गैर-मौखिक संचार अधिक समझ पर आधारित है जो समय लेता है और इसलिए यह तुलनात्मक रूप से धीमा है।
- मौखिक संचार में, संचार के स्थान पर दोनों पक्षों की उपस्थिति आवश्यक नहीं है, क्योंकि यह भी किया जा सकता है यदि पार्टियां विभिन्न स्थानों पर हैं। दूसरी ओर, प्रभावी गैर-मौखिक संचार के लिए, संचार के समय दोनों पक्षों को होना चाहिए।
- मौखिक संचार में, दस्तावेजी सबूत बनाए रखा जाता है अगर संचार औपचारिक या लिखित है। लेकिन, गैर-मौखिक संचार के मामले में कोई निर्णायक सबूत नहीं है।
- मौखिक संचार मनुष्यों की सबसे स्वाभाविक इच्छा को पूरा करता है - बात। गैर-मौखिक संचार के मामले में, पार्टियों द्वारा संचार के लिए किए गए कृत्यों के माध्यम से भावनाओं, स्थिति, भावनाओं, व्यक्तित्व, आदि को बहुत आसानी से संप्रेषित किया जाता है।
वीडियो: मौखिक बनाम अशाब्दिक संचार
निष्कर्ष
मौखिक और गैर-मौखिक संचार एक-दूसरे के विरोधाभासी नहीं हैं, लेकिन वे पूरक हैं जैसे किसी ने सही कहा है, "क्रिया शब्दों की तुलना में जोर से होती है।" अन्य मनुष्य।
मौखिक संचार स्पष्ट रूप से जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है क्योंकि हम संवाद करने के लिए शब्दों का उपयोग करते हैं। लेकिन क्या आपने कभी सोचा है, कि एक छोटा बच्चा बोलने के लिए भाषा या शब्दों का इस्तेमाल नहीं कर सकता है, लेकिन वह अपना गुस्सा, खुशी और दुःख दिखाने के लिए संकेत चुनता है। इसी तरह, बहरे और गूंगे व्यक्ति भी अन्य लोगों के साथ संवाद के लिए सांकेतिक भाषा का उपयोग करते हैं। तो, यह कई जीवन में गैर-मौखिक संचार का महत्व है।
