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माल मूर्त वस्तु या उत्पाद का अर्थ है, जिसे ग्राहक तक पहुंचाया जा सकता है। इसमें स्वामित्व और विक्रेता से खरीदार के लिए कब्जे का हस्तांतरण शामिल है। दूसरी ओर, सेवाओं को अमूर्त गतिविधियों के लिए आवंटित किया जाता है जो अलग-अलग पहचाने जाते हैं और चाहते हैं की संतुष्टि प्रदान करते हैं।
वस्तुओं और सेवाओं के बीच मुख्य अंतर यह है कि पूर्व का उत्पादन किया जाता है और बाद में प्रदर्शन किया जाता है। दोनों पर अधिक अंतर जानने के लिए, प्रस्तुत लेख को पढ़ें।
तुलना चार्ट
| तुलना के लिए आधार | माल | सेवाएं |
|---|---|---|
| अर्थ | माल वे भौतिक वस्तुएं हैं जिन्हें ग्राहकों को देखा, छुआ या महसूस किया जा सकता है और वे बिक्री के लिए तैयार हैं। | सेवाएं अन्य लोगों द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाएं, सुविधाएं, लाभ या सहायता हैं। |
| प्रकृति | वास्तविक | अमूर्त |
| स्वामित्व का हस्तांतरण | हाँ | नहीं |
| मूल्यांकन | बहुत ही सरल और आसान | उलझा हुआ |
| वापसी | माल वापस किया जा सकता है। | एक बार सेवा प्रदान करने के बाद उन्हें वापस नहीं किया जा सकता। |
| वियोज्य | हां, माल विक्रेता से अलग किया जा सकता है। | नहीं, सेवाओं को सेवा प्रदाता से अलग नहीं किया जा सकता है। |
| परिवर्तनशीलता | समान | विविध |
| भंडारण | माल भविष्य में उपयोग या कई उपयोग के लिए संग्रहीत किया जा सकता है। | सेवाओं को संग्रहीत नहीं किया जा सकता है। |
| उत्पादन और उपभोग | वस्तुओं के उत्पादन और खपत के बीच एक समय अंतराल है। | माल का उत्पादन और उपभोग एक साथ होता है। |
माल की परिभाषा
सामान मूर्त उपभोज्य उत्पादों, लेखों, वस्तुओं का उल्लेख करते हैं जो कंपनियों द्वारा ग्राहकों को पैसे के बदले में दिए जाते हैं। वे ऐसी वस्तुएं हैं जिनकी भौतिक विशेषताएं हैं, जैसे आकार, रूप, आकार, वजन, आदि। यह मानव को उनकी उपयोगिता प्रदान करके संतुष्ट करने में सक्षम है। कुछ वस्तुएं उपभोक्ता द्वारा एक बार के उपयोग के लिए बनाई जाती हैं जबकि कुछ का बार-बार उपयोग किया जा सकता है।
माल वे उत्पाद हैं जिनका बाजार में कारोबार होता है। माल के उत्पादन, वितरण और उपभोग में समय का अंतर है। जब खरीदार माल खरीदता है और कीमत चुकाता है, तो मालिक को विक्रेता से खरीदार तक पारित किया जाता है।
उत्पाद बैचों में निर्मित होते हैं, जो समान इकाइयों का उत्पादन करते हैं। इस तरह, कंपनी द्वारा पेश किए गए एक विशेष उत्पाद में पूरे बाजार में समान विनिर्देश और विशेषताएं होंगी।
उदाहरण : किताबें, कलम, बोतलें, बैग आदि।
सेवाओं की परिभाषा
सेवाएं अमूर्त आर्थिक उत्पाद हैं जो एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति की मांग पर प्रदान की जाती हैं। यह किसी और के लिए की गई गतिविधि है।
वे केवल एक विशेष क्षण में वितरित किए जा सकते हैं, और इसलिए वे प्रकृति में खराब हो सकते हैं। उनमें शारीरिक पहचान की कमी होती है। सेवाओं को सेवा प्रदाता से अलग नहीं किया जा सकता है। बिक्री की बात सेवाओं की खपत का आधार है। सेवाओं का स्वामित्व नहीं हो सकता है, लेकिन केवल उनका उपयोग किया जा सकता है। आप इसे एक उदाहरण से समझ सकते हैं: यदि आप मल्टीप्लेक्स में मूवी देखने के लिए टिकट खरीदते हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आपने मल्टीप्लेक्स खरीदा है, लेकिन आपने सेवाओं का लाभ उठाया है।
सेवा प्रदान करने पर सेवा रिसीवर को पूरी तरह से भाग लेना चाहिए। सेवाओं का मूल्यांकन एक अपेक्षाकृत कठिन कार्य है क्योंकि विभिन्न सेवा प्रदाता समान सेवाएं प्रदान करते हैं लेकिन एक अलग राशि लेते हैं। यह उन तरीकों के कारण हो सकता है जो वे सेवाएं प्रदान करते हैं वे अलग-अलग हैं या पैरामीटर जो वे अपनी सेवाओं के मूल्य निर्धारण में विचार करते हैं वे भिन्न होते हैं।
उदाहरण : पोस्टल सेवाएं, बैंकिंग, बीमा, परिवहन, संचार, आदि।
माल और सेवाओं के बीच महत्वपूर्ण अंतर
वस्तुओं और सेवाओं के बीच बुनियादी अंतर नीचे दिए गए हैं:
- माल वे भौतिक वस्तुएं हैं जिन्हें ग्राहक मूल्य के लिए खरीदने के लिए तैयार हैं। सेवाएँ अन्य व्यक्तियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाएँ, लाभ या सुविधाएँ हैं।
- सामान मूर्त वस्तुएं हैं यानी उन्हें देखा जा सकता है या छुआ जा सकता है जबकि सेवाएं अमूर्त वस्तुएं हैं।
- जब खरीदार विचार करके माल खरीदता है, तो माल का मालिक विक्रेता से खरीदार तक पहुंच जाता है। इसके विपरीत, सेवाओं का स्वामित्व गैर-हस्तांतरणीय है।
- सेवाओं का मूल्यांकन कठिन है क्योंकि प्रत्येक सेवा प्रदाता के पास सेवाओं को ले जाने का एक अलग तरीका है, इसलिए यह निर्धारित करना कठिन है कि जिनकी सेवाएं सामानों की तुलना में दूसरे से बेहतर हैं।
- सामान को विक्रेता के साथ वापस या एक्सचेंज किया जा सकता है, लेकिन एक बार सेवा प्रदान करने के बाद उन्हें वापस करना या एक्सचेंज करना संभव नहीं है।
- माल विक्रेता से अलग किया जा सकता है। दूसरी ओर, सेवाएँ और सेवा प्रदाता अविभाज्य हैं।
- एक विशेष उत्पाद भौतिक विशेषताओं और विशिष्टताओं के संबंध में समान रहेगा, लेकिन सेवाएं कभी भी समान नहीं रह सकती हैं।
- सामान भविष्य के उपयोग के लिए संग्रहीत किया जा सकता है, लेकिन सेवाएं समयबद्ध हैं, अर्थात यदि दिए गए समय में लाभ नहीं उठाया गया है, तो इसे संग्रहीत नहीं किया जा सकता है।
- सबसे पहले सभी वस्तुओं का उत्पादन किया जाता है, फिर उनका कारोबार किया जाता है और अंत में उपभोग किया जाता है, जबकि सेवाओं का उत्पादन और उपभोग एक ही समय में किया जाता है।
निष्कर्ष
सामानों की तत्काल आवश्यकता को पूरा करने के लिए आमतौर पर कंपनियां अपने पास सामानों का भंडार रखती हैं। यह शुरुआत और अंत में माल की मात्रा पर भी नज़र रखता है। सेवाओं के विपरीत ग्राहक के अनुरोध के अनुसार दिया जाता है। संक्षेप में, सेवाओं का उत्पादन ग्राहक की मांग पर निर्भर करता है। दोनों कर के अधीन हैं जैसे मूल्य वर्धित कर (वैट) माल पर लगाया जाता है जबकि प्रदान की गई सेवाओं पर सेवा कर।
कभी-कभी कंपनियों द्वारा ऐसे उत्पादों की पेशकश की जाती है, जैसे कि किसी रेस्तरां के मामले में सामान और सेवाओं को अलग करना कठिन होता है, आप भोजन के लिए भुगतान करते हैं और साथ ही वेटर्स, शेफ की ऐड-ऑन सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं, चौकीदार वगैरह।
