यह स्पष्ट है कि उपयोगकर्ताओं के रूप में, हमें कभी-कभी किसी वेबसाइट के माध्यम से नेविगेट करते समय कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। हम उस हिस्से से नफरत करते हैं जब हमारे पास कुछ प्रयासों के बाद भी कोई समाधान नहीं होता है। कई वेबसाइटों में एक हेल्प-डेस्क है, लेकिन यह फोन को लेने और कॉल करने के लिए काफी लंबी और थकाऊ प्रक्रिया है। यहां तक कि संपर्क फ़ॉर्म भी हैं जो आपको घंटों इंतजार करते हैं। कोई त्वरित समाधान नहीं है जो हम चाहते हैं। लेकिन यह अब Zopim.com के साथ संभव है। यदि वेबसाइट के मालिक ने Zopim का लाइव चैट विजेट स्थापित किया है, तो आपको अपने सभी प्रश्नों के लिए वास्तविक समय में तुरंत उत्तर मिल जाएगा। आपको बस अपने प्रश्नों को चैट बॉक्स में डालना है और आपके पास कुछ ही समय में आपके उत्तर होंगे।
Zopim, Adins के लिए भी उतना ही उपयोगी है क्योंकि यह उनके उपभोक्ताओं को समस्याओं से मुक्त रखने में उनकी मदद करता है। यह उपयोगकर्ताओं के प्रति आपकी ईमानदारी दर्शाता है। यह उन्हें सर्वश्रेष्ठ अनुभव देने में आपकी रुचि को प्रदर्शित करता है। इसलिए, यदि आपके पास एक वेबसाइट है, तो Zopim जैसे लाइव चैट विजेट होने की अत्यधिक अनुशंसा है। यह आपको एक वास्तविक दुकान की तरह अपनी वेबसाइट पर आगंतुकों के साथ लाइव वार्तालाप करने देता है। अगली साइट पर जाने से पहले यह आपके ग्राहकों को प्रभावित करने में आपकी मदद करता है। यह एक उपकरण है जो आपके और आपकी वेबसाइट के आगंतुकों के बीच बातचीत के माध्यम के रूप में कार्य करता है।
आइए देखें कि सभी Zopim को अपने उपयोगकर्ताओं के लिए क्या प्रस्ताव मिला है।
ट्रेंडी लुक:
साइन अप करते ही आपको प्रभावित करने वाली बहुत सी चीज़ जोपीम का ठाठ-बाट है। इसे एक बहुत ही उत्तम दर्जे का इंटरफ़ेस मिला है जो एक असाधारण उत्पाद का वादा करता है।
अनुकूलन:
आप अपनी इच्छानुसार अपनी वेबसाइट पर दिखाई देने वाले विजेट को आसानी से कस्टमाइज़ कर सकते हैं।
• आप डिफ़ॉल्ट शीर्षक और साथ ही विजेट के डिफ़ॉल्ट बुलबुला पृष्ठभूमि को बदल सकते हैं। आप अपनी वेबसाइट के साथ सबसे अच्छा लुक तैयार कर सकते हैं।
• आप अपनी वेबसाइट पर विजेट की स्थिति को अनुकूलित कर सकते हैं। इसे नीचे दाएं और नीचे बाएं विकल्प मिले हैं।
• ज़ोपिम ऑपरेटर की वर्तमान स्थिति के आधार पर अलग स्थिति अर्थात 'ऑनलाइन', 'ऑफ़लाइन' या 'दूर' प्रदर्शित कर सकता है।
• एक प्री-चैट फॉर्म भी उपलब्ध है जो उपयोगकर्ताओं को चैट विकल्प का उपयोग करने से पहले उनकी जानकारी दर्ज करने के लिए कहता है। यह बड़ी कंपनियों के लिए बड़ी सुविधा हो सकती है लेकिन छोटे उपक्रमों के लिए, यह सुविधा ग्राहकों को खुश नहीं कर सकती है।
बहुभाषी इंटरफ़ेस:
Zopim आपकी वेबसाइट की भाषा में बात कर सकता है। इसमें बहुभाषी इंटरफ़ेस है। ज़ोपिम की भाषा का पता लगाने की भाषा उस भाषा का पता लगाती है जो आपकी वेबसाइट पर हावी है और विजेट को प्रासंगिक भाषा में प्रस्तुत करती है।
विश्लेषक:
• ज़ोपिम में एक मजबूत डैशबोर्ड है जो आपको आपके आगंतुक की पूरी जानकारी प्रदान करता है। आप आसानी से नोट कर सकते हैं कि आगंतुक किस पृष्ठ पर देखा गया है। Zopim आपको किसी विशेष पेज तक पहुंचने के लिए विज़िटर के नेविगेशन का रिकॉर्ड भी देता है। आप किसी आगंतुक का स्थान ब्राउज़र और आईपी पता भी देख सकते हैं।
• यह ब्राउज़र कुकीज़ का उपयोग करके नए और पुराने उपयोगकर्ताओं का ट्रैक रखता है। इसमें विभिन्न उपयोगकर्ताओं के लिए व्यक्तिगत परिचय संदेश हैं। यह आगंतुक को एक व्यक्तिगत एहसास देता है।
• यह आगंतुकों के पूरे इतिहास को भी बनाए रखता है जो कि जब भी आवश्यक हो उपयोग किया जा सकता है।
• आगंतुकों की पूरी सूची आसानी से देखी जा सकती है। Zopim आपको उपयोगकर्ताओं को उनकी गतिविधि, पृष्ठ शीर्षक, पृष्ठ URL, देश, सेवा एजेंट, खोज शब्द या खोज इंजन के अनुसार समूह बनाने की अनुमति देता है। आप Zopim के सुरुचिपूर्ण इंटरफ़ेस का उपयोग करके इस सूची की कल्पना कर सकते हैं।
एकता:
आप अपने पसंदीदा CRM अर्थात ग्राहक संबंध प्रबंधक के साथ आसानी से एकीकृत हो सकते हैं। Zopim मूल रूप से आपके CRM से खींचे गए डेटा और सूचना को आगंतुकों के सूचना पैनल में एकीकृत करता है जो चैट विंडो के दाईं ओर है। यह एकीकरण सुविधा ठीक काम करती है और निश्चित रूप से आपके संचालन को बढ़ावा देगी।
ट्रिगर:
ट्रिगर एक ऐसी सुविधा है जो आपको आगंतुकों के चैट इतिहास, स्थान, तिथि / यात्रा के समय को ध्यान में रखते हुए चैट प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करने की अनुमति देती है। ट्रिगर फीचर स्पष्ट परिदृश्यों की प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए बहुत काम का हो सकता है और इस प्रकार आपके काम को आसान बना सकता है।
त्वरित संदेश क्लाइंट एकीकरण:
Zopim आपको अपने पसंदीदा IM क्लाइंट जैसे Gtalk या Yahoo मैसेंजर के साथ एकीकृत करने की सुविधा प्रदान करता है। IM क्लाइंट के माध्यम से चैट करते समय आपको एक व्यवस्थापक के रूप में Zopim डैशबोर्ड से लॉगआउट करना होगा। यदि आप एक व्यवस्थापक के रूप में फिर से अपने डैशबोर्ड में प्रवेश करते हैं, तो आप स्वचालित रूप से IM क्लाइंट से लॉग आउट हो जाएंगे और आपका सत्र एक व्यवस्थापक के रूप में फिर से शुरू हो जाएगा।
वेबमास्टर्स के लिए सर्वश्रेष्ठ:
Zopim वेबमास्टरों के लिए एक बढ़िया उपकरण है जो एक से अधिक वेबसाइटों का प्रबंधन करते हैं। एक ही HTML कोड सभी साइटों में एम्बेड किया जा सकता है और खाता एक केंद्रीकृत डैशबोर्ड से प्रबंधित किया जा सकता है। इस प्रकार, वेबमास्टर्स अब एक केंद्रीकृत डैशबोर्ड से साइटों के अपने व्यापक नेटवर्क को संभाल सकते हैं।
मूल्य निर्धारण:
बाजार में अन्य उत्पादों की तुलना में ज़ोपिम निश्चित रूप से बहुत बेहतर है। यह एक सुंदर इंटरफ़ेस के साथ सुविधाओं का समृद्ध सेट है। फिर भी, ज़ोपिम का उचित मूल्य है और यह सभी के लिए सस्ती है। यह नि: शुल्क 14 दिनों का परीक्षण भी प्रदान करता है ताकि आप उत्पाद का परीक्षण कर सकें। ज़ोपिम तीन मूल्य निर्धारण योजनाओं- लाइट, बेसिक और एडवांस में उपलब्ध है।
• लाइट संस्करण लागत से मुक्त है और एकल ऑपरेटर, 1 समवर्ती चैट और 14 दिनों के चैट इतिहास की अनुमति देता है।
• मूल संस्करण की कीमत 1 वर्ष के लिए $ 9.8 / माह है। यह असीमित चैट, 2 ट्रिगर, 2 विभाग और असीमित चैट इतिहास की अनुमति देता है। यह आपके लिए विजेट के पूर्ण अनुकूलन की भी अनुमति देता है।
• उन्नत संस्करण की कीमत 1 वर्ष के लिए $ 17.5 / माह है और इसमें किसी भी चीज की कोई सीमा नहीं है। यह सभी चीजों को असीमित प्रदान करता है। उन्नत संस्करण का प्लस बिंदु यह है कि यह आपके ईमेल पर विस्तृत साप्ताहिक विश्लेषण और चैट की रिपोर्ट प्रदान करता है।
जमीनी स्तर:
अंत में, मैं कह सकता हूं कि शानदार विशेषताओं और भव्य इंटरफ़ेस के साथ ज़ोपिम एक उत्कृष्ट उत्पाद है। इसे सही बनाने के लिए इसके हुड के नीचे सब कुछ बंद कर दिया गया है। जरूरत के हिसाब से कई तरह की योजनाएं उपलब्ध हैं। इसकी कीमत अच्छी है और यह आपके पैसे का पूरा मूल्य देता है। इस प्रकार, ज़ोपिम एक उत्पाद है जो प्रत्येक उद्यमी के लिए होना चाहिए जो वेब पर अपनी उपस्थिति को बढ़ाना चाहता है।
इसे याद मत करो।
