आजकल, सोशल मीडिया के उद्भव के कारण, लोगों को सार्वजनिक संबंध (पीआर) से विपणन को अलग करना मुश्किल लगता है, जिसने इन दोनों के बीच की खाई को भर दिया। हालांकि, वे दो अलग अवधारणाएं हैं।
जबकि विपणन मुख्य रूप से उत्पाद के प्रचार और बिक्री से संबंधित है, पब्लिक रिलेशन (पीआर) का उद्देश्य जनता के बीच कंपनी की एक अनुकूल छवि बनाना और प्रबंधित करना है।
तुलना चार्ट
| तुलना के लिए आधार | सार्वजनिक संबंध (PR) | विपणन |
|---|---|---|
| अर्थ | पब्लिक रिलेशन (पीआर) सकारात्मक रिश्ते को बनाए रखने और कंपनी और आम जनता के बीच सूचना के प्रवाह के प्रबंधन की प्रक्रिया को संदर्भित करता है | विपणन को ग्राहकों के लिए मूल्य के उत्पादों और सेवाओं को बनाने, संचार करने और वितरित करने की गतिविधि के रूप में परिभाषित किया गया है। |
| शामिल | कंपनी और ब्रांड का प्रचार | उत्पादों और सेवाओं का प्रचार |
| समारोह | स्टाफ समारोह | पंक्ति समारोह |
| मीडिया | अर्जित | भुगतान किया है |
| दर्शक | जनता | लक्षित बाजार |
| ध्यान केंद्रित करना | भरोसा बनाना | बिक्री कर रहा है |
| संचार | दो रास्ते | एक रास्ता |
जनसंपर्क की परिभाषा
जनसंपर्क को कंपनी और आम जनता के बीच सूचना के प्रसार के प्रबंधन के एक अधिनियम के रूप में परिभाषित किया गया है। यह एक प्रक्रिया है, जहां एक संगठन तीसरे पक्ष के समर्थन के माध्यम से दर्शकों के लिए जोखिम प्राप्त करता है, जिसमें संगठन की सकारात्मक कहानियों को साझा करने के लिए समाचार या सार्वजनिक हित के अन्य विषयों का उपयोग किया जाता है। उदाहरणों में समाचार पत्र, प्रेस कॉन्फ्रेंस, विशेष रुप से प्रदर्शित कहानियां, भाषण, सार्वजनिक उपस्थिति और गैर-भुगतान संचार के समान अन्य प्रकार शामिल हैं।
जनसंपर्क का उद्देश्य जनता, निवेशकों, भागीदारों, संभावित ग्राहकों, कर्मचारियों, ग्राहकों को सूचित करना है, ताकि कंपनी और ब्रांड के बारे में सकारात्मक दृष्टिकोण बनाने के लिए उन्हें प्रभावित किया जा सके। ग्राहकों के साथ विश्वास और मजबूत सार्वजनिक संबंध बनाने के लिए संगठन दान, कलाओं के समर्थन, खेल की घटनाओं, मुफ्त शिक्षा आदि जैसी गतिविधियों में भी भाग ले सकता है।
विपणन की परिभाषा
विभिन्न लोगों ने विभिन्न तरीकों से विपणन को परिभाषित किया। कुछ इसे उत्पादों या सेवाओं की खरीदारी कहते हैं, तो कुछ इसे व्यापारिक कहते हैं, जबकि कुछ इसे उत्पाद की बिक्री से संबंधित करते हैं। वास्तविक अर्थों में, खरीदारी, बिक्री और बिक्री सभी को संयुक्त रूप से विपणन के रूप में जाना जाता है।
विपणन एक प्रबंधन प्रक्रिया है, जो उत्पादों और सेवाओं की खरीद और बिक्री से संबंधित है, जिसमें उन सभी गतिविधियों को शामिल किया जाता है जिसमें उत्पाद की अवधारणा से ग्राहक तक की गतिविधि शामिल होती है। उत्पाद डिजाइनिंग, वेयरहाउसिंग, पैकेजिंग, परिवहन, वितरण, विज्ञापन, ब्रांडिंग, बिक्री, मूल्य निर्धारण आदि सभी विपणन गतिविधियों का हिस्सा हैं। संक्षेप में, मार्केटिंग वह सब कुछ है जो एक कंपनी ग्राहकों को हासिल करने और बनाए रखने के लिए करती है।
सार्वजनिक संबंध और विपणन के बीच महत्वपूर्ण अंतर
निम्नलिखित बिंदु उल्लेखनीय हैं, जहां तक पब्लिक रिलेशन (पीआर) और मार्केटिंग के बीच अंतर है:
- एक सकारात्मक संबंध बनाए रखने और बड़े पैमाने पर कंपनी और समाज के बीच सूचना के प्रवाह को प्रबंधित करने की प्रक्रिया को जनसंपर्क (पीआर) कहा जाता है। गतिविधियों की श्रेणी जिसमें निर्माण, संचार और ग्राहकों के लिए मूल्य के उत्पाद और सेवाएँ शामिल हैं, को विपणन कहा जाता है।
- सार्वजनिक संबंध में संगठन और ब्रांड का प्रचार शामिल है। हालांकि, विपणन के मामले में, कंपनी द्वारा अपने ग्राहकों को पेश किए गए उत्पादों और सेवाओं का प्रचार किया जाता है।
- मार्केटिंग और पब्लिक रिलेशन दोनों ही मैनेजमेंट फंक्शन का एक हिस्सा हैं, जिसमें मार्केटिंग एक लाइन फंक्शन है, जिसका कंपनी के निचले लाइन में योगदान प्रत्यक्ष है। दूसरी ओर, जनसंपर्क स्टाफ फ़ंक्शन है जो संगठन को अपने लक्ष्यों और उद्देश्य को प्राप्त करने में अप्रत्यक्ष रूप से सहायता करता है।
- सार्वजनिक संबंध अर्जित मीडिया है, अर्थात मुक्त मीडिया जिससे संगठन तीसरे पक्ष के समर्थन के माध्यम से प्रचार प्राप्त करता है, जैसे कि वर्ड-ऑफ-माउथ, प्रेस कॉन्फ्रेंस, न्यूज रिलीज, भाषण, आदि। मार्केटिंग के विपरीत, जिसकी नींव पेड मीडिया है, जिसमें शामिल है रेडियो, टेलीविजन और प्रिंट विज्ञापन।
- पब्लिक रिलेशन पूरी तरह से आम जनता को कवर करता है जबकि मार्केटिंग गतिविधियाँ एक लक्षित दर्शकों की ओर उन्मुख होती हैं।
- मार्केटिंग का उद्देश्य खरीदारों को खरीदारों में परिवर्तित करना है, अर्थात बिक्री करना। इसके विपरीत, सार्वजनिक संबंध विश्वास बनाने और कंपनी की प्रतिष्ठा बनाए रखने के उद्देश्य से है।
- जनसंपर्क एक दो तरह से संचार है। जैसा कि इसके खिलाफ है, विपणन एक एकालाप गतिविधि है, जिसमें केवल एक ही रास्ता शामिल है।
निष्कर्ष
विपणन गतिविधियां संगठन के पूर्ण नियंत्रण में हैं, जबकि सार्वजनिक संबंध संगठन और बाहरी पार्टी के नियंत्रण में है, अर्थात मीडिया आउटलेट। विपणन की अवधारणा सार्वजनिक संबंध से अधिक व्यापक है, क्योंकि उत्तरार्द्ध पूर्व की छतरी के नीचे आता है। इसलिए, दोनों पूरक हैं, और विरोधाभासी रणनीति नहीं।
