व्यवसाय की दुनिया में, आप अक्सर ग्राहकों और ग्राहकों के संदर्भ में आ सकते हैं, जो आमतौर पर लोगों द्वारा तैयार किए जाते हैं। हालांकि, तथ्य यह है कि वे इस मायने में अलग हैं कि फर्म ग्राहकों को मूर्त और अमूर्त दोनों उत्पाद पेश करती है, लेकिन ग्राहक को केवल अमूर्त उत्पाद ही दिए जाते हैं। इसलिए, ग्राहक और ग्राहक के बीच अंतर को समझने के लिए दिए गए लेख को पढ़ें।
तुलना चार्ट
| तुलना के लिए आधार | ग्राहक | ग्राहक |
|---|---|---|
| अर्थ | ग्राहक का मतलब उस व्यक्ति से है जो कंपनी से सामान और सेवाएं खरीदता है। | एक व्यक्ति जो व्यवसाय से पेशेवर सेवा की तलाश करता है उसे ग्राहक के रूप में जाना जाता है। |
| में संलग्न है | कंपनी के साथ लेन-देन। | कंपनी के साथ फिउडियरी संबंध। |
| समझौता | नहीं | हाँ |
| क्या कंपनी प्रदान करती है? | उत्पाद और सेवाएं | सेवाएं |
| कंपनी पर केंद्रित है | बेचना | सेवित |
| दीर्घायु | कम | उच्च |
| व्यक्तिगत ध्यान | कम आवश्यक है | अत्यधिक आवश्यकता है |
ग्राहक की परिभाषा
हम एक ग्राहक को एक ऐसे व्यक्ति के रूप में परिभाषित करते हैं जो मौद्रिक विचार के बदले व्यापार से वस्तुओं और सेवाओं की खरीद करता है। ग्राहक शब्द एक लैटिन शब्द 'रिवाज' से लिया गया है जिसका अर्थ है 'अभ्यास'। दूसरे शब्दों में, ग्राहक शब्द का अर्थ उस व्यक्ति से है जिसे सामान खरीदने की आदत है।
सामान्य तौर पर, दो प्रकार के ग्राहक होते हैं, जैसे मध्यवर्ती ग्राहक, जो उन्हें और अंतिम ग्राहक को फिर से शुरू करने के उद्देश्य से सामान खरीदने में लगे होते हैं, ग्राहक जो उत्पाद के अंतिम उपयोगकर्ता (उपभोक्ता) या उन लोगों के होते हैं जो उद्धार करते हैं अंतिम उपभोक्ता को उत्पाद।
ग्राहकों को किसी भी व्यवसाय में राजा के रूप में माना जाता है, क्योंकि वे संगठन के लिए मुनाफा वसूलने जा रहे हैं। वे वही हैं जो यह तय करते हैं कि उत्पाद या सेवा निशान तक है या नहीं।
क्लाइंट की परिभाषा
क्लाइंट शब्द पार्टी को संदर्भित करता है, जिसके पास संगठन के साथ व्यापारिक व्यवहार होता है। वह कोई है, जो सेवाओं का प्राप्तकर्ता है। सबसे पहले, ग्राहक संगठन के साथ एक समझौते में प्रवेश करता है; पार्टियों के बीच एक रिश्ते का परिणाम है। यदि क्लाइंट पेशेवर द्वारा प्रदान की गई सेवाओं से संतुष्ट है, तो अस्थायी संबंध एक वफादार और लंबे समय तक चलने वाले में बदल सकता है।
आम तौर पर, ग्राहक पेशेवर सेवा, कौशल या सेवा प्रदाता की सलाह के लिए देखता है, जैसे वकील द्वारा प्रदान की गई कानूनी सेवाएं, चार्टर्ड एकाउंटेंट, सलाहकार, बीमा एजेंट, विज्ञापन एजेंसी, फैशन डिजाइनर, इंटीरियर डेकोरेटर और इतने पर। कभी-कभी दीर्घकालिक ग्राहकों को ग्राहक भी कहा जाता है।
ग्राहक और ग्राहक के बीच मुख्य अंतर
ग्राहक और ग्राहक के बीच महत्वपूर्ण अंतर निम्नानुसार हैं:
- कंपनी से सामान और सेवाएँ खरीदने वाला व्यक्ति ग्राहक के रूप में जाना जाता है। ग्राहक किसी ऐसे व्यक्ति को संदर्भित करता है जो कंपनी से पेशेवर सेवाओं की मांग करता है।
- ग्राहक और सेवा प्रदाता के बीच एक एजेंसी समझौता होता है। इसके विपरीत, ग्राहक और व्यावसायिक इकाई के बीच ऐसा कोई समझौता नहीं है।
- ग्राहक कंपनी के साथ लेन-देन में संलग्न है, जबकि कंपनी और ग्राहक एक-दूसरे के साथ संबंध में हैं।
- एक कंपनी ग्राहक को उत्पाद और सेवाएं बेचने पर ध्यान केंद्रित करती है। दूसरी ओर, कंपनी क्लाइंट की सेवा करने पर ध्यान केंद्रित करती है।
- कंपनी अपने ग्राहकों को सामान और सेवाएं प्रदान करती है। ग्राहकों के बारे में बात करना, जो पेशेवर सेवाओं जैसे सलाहकार, कानूनी, परामर्श और अधिक की तलाश कर सकते हैं।
- ग्राहक की तुलना में ग्राहक के मामले में व्यक्तिगत ध्यान देने की आवश्यकता कम होती है।
- ग्राहक और व्यवसाय के बीच एक संबंध केवल अल्पावधि के लिए मौजूद है। हालांकि, एक ग्राहक के पास बार-बार लेनदेन हो सकता है लेकिन केवल सीमित समय के लिए। एक ग्राहक के मामले में, व्यवसाय ग्राहक के साथ दीर्घकालिक परियोजना में संलग्न है।
निष्कर्ष
ग्राहकों और ग्राहकों के बीच मुख्य अंतर बिक्री और सेवा करने की शर्तों में है। ऐसे कई उदाहरण हैं जो आपको यह सोचने पर मजबूर कर सकते हैं कि ये दोनों संस्थाएं अलग-अलग हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी के पास यूनाइटेड स्टेट्स का क्लाइंट है, जिसे कंपनी अपनी पेशेवर सेवाएं प्रदान करती है और उसी समय कंपनी दुनिया के विभिन्न हिस्सों के ग्राहकों को अपने उत्पाद प्रदान करती है और बेचती है।
दोनों ही संगठन का बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा हैं क्योंकि वे संगठन को दीर्घकालिक रूप से विकसित और विकसित होने में मदद करते हैं। व्यवसाय को ग्राहकों की मांग के अनुसार उत्पाद बनाने चाहिए और ग्राहक की आवश्यकता के अनुसार सेवाएं प्रदान करनी चाहिए। यह कंपनी के लिए पुराने और मौजूदा या नए ग्राहकों और ग्राहकों को बनाए रखने में मददगार साबित होगा।
