सैन फ्रांसिस्को स्थित राइड-हीलिंग ऐप उबर पिछले कुछ सालों से बदनाम शहर की चर्चा है। व्यर्थ में जोड़ना ग्रेबर प्रौद्योगिकी का उबेर उपयोग है, जिसका उपयोग पिछले कुछ वर्षों से कम से कम किया गया है। घटनाओं के एक आश्चर्यजनक मोड़ में, उबर ने एक आधिकारिक बयान जारी किया है कि वे ग्रेबॉल तकनीक का उपयोग बंद कर देंगे। इसलिए, यदि आप इस बारे में उलझन में हैं कि वास्तव में ग्रेबॉलिंग क्या है और आप ग्रेबॉल तकनीक के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो आप सही जगह पर हैं। हमारे उबेर के ग्रेबॉल प्रौद्योगिकी व्याख्याकार के साथ, आप यह समझने के लिए बेहतर स्थिति में होंगे कि यह क्या है, इसके उपयोग के पीछे कारण और इसके कानूनी स्थिति। तो, चलो शुरू करते हैं।
उबर की ग्रेबॉल टेक्नोलॉजी क्या है?
सरल शब्दों में, ग्रेबॉल उबेर का गुप्त आंतरिक उपकरण है जिसका इस्तेमाल अपने कैब में "कुछ उपयोगकर्ताओं" के लिए सवारी से इनकार करने के लिए किया जाता है । इन "कुछ उपयोगकर्ताओं" को उनके आसपास उबेर कारों का नकली नक्शा दिखाया गया है। अगर किसी तरह वे अभी भी एक टैक्सी बुक करने का प्रबंधन करते हैं, तो उबर जानबूझकर इसे रद्द कर देगा। यह इस तकनीक का उपयोग 2014 से ऑस्ट्रेलिया, दक्षिण कोरिया, चीन और पेरिस और लास वेगास जैसे शहरों में कर रहा है।
मुझे आश्चर्य नहीं होगा अगर आपको लगता है कि आपके पास पहले से ही सवालों का भार है जैसे कि ये "कुछ निश्चित उपयोगकर्ता" कौन हैं और वे उन लोगों पर भी नज़र कैसे रखते हैं। चिंता न करें, पढ़ते रहें और निश्चिंत रहें, मैंने आपको कवर कर लिया है। आइए देखें कि ये उपयोगकर्ता कौन हैं और ऐसी तकनीक को लागू करने के पीछे क्या मकसद है।
ग्रेवबॉलिंग के पीछे का मकसद
ठीक है, इसे सीधे करने दें: ग्रेविबॉल का उपयोग करने के दो अलग-अलग पहलू हैं। आइए देखें कि सबसे पहले उबर का नजरिया क्या है। यहाँ उबर का आधिकारिक बयान क्या है:
"यह कार्यक्रम उन उपयोगकर्ताओं के लिए सवारी के अनुरोधों से इनकार करता है जो हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन कर रहे हैं - चाहे वह लोग शारीरिक रूप से नुकसान पहुंचाने वाले लोगों को निशाना बनाना हो, हमारे संचालन को बाधित करने वाले प्रतियोगियों, या विरोधियों को जो गुप्त 'स्टिंग' पर अधिकारियों से टकराते हैं, का मतलब ड्राइवरों को फंसाना है।"
यह समझ में आता है, है ना? आखिरकार, अन्य टैक्सी कंपनी के श्रमिकों द्वारा हमला किए गए उबेर ड्राइवरों के घटना इतने असामान्य नहीं हैं। इसके अलावा, जबकि स्थानीय नगरपालिका अधिकारियों के साथ उबेर की झड़पें बहुत आम नहीं हैं, वे अनसुनी नहीं हैं। इस प्रकार, अगर उबर ने अपने ड्राइवरों के हित और भलाई में इस तकनीक को लागू किया था, तो इसके आसपास इतना कानूनी उपद्रव क्यों है?
दुर्भाग्य से, जो मूल रूप से एक दयालु कदम के रूप में शुरू हुआ था, अब इसका उपयोग अनैतिक उद्देश्यों के लिए किया जा रहा था। सच कहूं तो बहुत सारे देश उबर, या उस मामले के लिए अन्य सभी कैब सेवाओं को पूरी तरह से कानूनी नहीं मानते हैं, क्योंकि टैक्सी कंपनियों की बात आती है तो उनमें से ज्यादातर के पास वास्तव में सख्त नियम होते हैं। हम कानूनी विनियमन विवरणों में गहराई से नहीं उतरेंगे, लेकिन यहां उबर ने क्या किया: उसने अधिकारियों को बाहर निकालने और उन क्षेत्रों में काम करने के लिए इस ग्रेबॉल तकनीक का उपयोग किया जहां यह लाइसेंस प्राप्त करना बाकी था ।
इसलिए, यदि आप सोच रहे थे कि वे “कुछ उपयोगकर्ता” कौन हैं, तो वे सरकारी अधिकारी, नियामक या कोई भी हैं जो उबेर के लिए कानूनी परेशानी पैदा कर सकते हैं । जब कानून प्रवर्तन अधिकारी नियमित यात्रियों के रूप में सामने आते हैं, तो टिकट लिखने के लिए या कोई कानूनी परेशानी पैदा करने के लिए उबेर बुक करने की कोशिश करते हैं, उन्हें पास में उबेर टैक्सियों का एक नकली नक्शा दिखाया जाएगा और अंततः उनका अनुरोध रद्द कर दिया जाएगा। इस प्रकार, उबेर ने चतुराई से ग्रेबॉल का उपयोग ऐसे लोगों से स्पष्ट करने के लिए किया।
अगले भाग में, हम चर्चा करेंगे कि उबर ने ऐसे कानून प्रवर्तन एजेंटों की पहचान कैसे की और ग्रेबॉल तकनीक वास्तव में कैसे काम करती है।
कैसे ग्रेबॉल तकनीक काम करती है
NYTimes की रिपोर्ट के अनुसार, ऐसे लोगों की पहचान करने के लिए उपयोग की जाने वाली नंबर एक तकनीक " जियोफेंसिंग " का उपयोग है, जिसके तहत उबर सरकारी कार्यालयों के आसपास के क्षेत्र का मानचित्र पर बारीकी से निरीक्षण करेगा और फिर इस क्षेत्र में उन लोगों की संख्या पर नज़र रखेगा जो अक्सर खुलते हैं Uber ऐप। इस तरह के व्यवहार से अक्सर यह पता चलता है कि कोई उबेर के स्थान को मानचित्र पर असामान्य रूप से ट्रैक कर सकता है और उनके कानूनी एजेंसी से होने का एक उचित मौका है।
जैसा कि आप में से अधिकांश को पता होगा, क्रेडिट कार्ड नंबर के प्रमुख छह अंकों को "बैंक पहचान संख्या" के रूप में जाना जाता है और इसका उपयोग जारीकर्ता बैंक की पहचान करने के लिए किया जा सकता है। इसलिए, उबर ने कथित रूप से इस संसाधन में टैप किया कि क्या उपयोगकर्ता के क्रेडिट कार्ड की जानकारी किसी कानूनी प्राधिकारी से जुड़ी है या नहीं । इस तरह, यह एक विशेष उपयोगकर्ता को सरकारी अधिकारी या किसी अन्य कानूनी प्राधिकरण से टैग करने में कामयाब रहा।
लॉ एजेंसियां आमतौर पर उन्हें ट्रैक करने के लिए कई उबर अकाउंट बनाने के लिए नए सस्ते फोन खरीदती हैं। आपको इसे पचाने में कुछ कठिन समय लगने वाला है, लेकिन अगर रिपोर्टों पर विश्वास किया जाए, तो उबर ने अपने कर्मचारियों को स्थानीय इलेक्ट्रॉनिक बाजारों में भी भेजा है ताकि वे ऐसे फोन बेचे जा सकें, ताकि वे उपयोगकर्ताओं को ऐसे फोन के साथ प्रभावी रूप से टैग कर सकें, जो कानूनी रूप से किसी के साथ हों ।
लेकिन रुको, यह यहाँ खत्म नहीं होता है। कथित तौर पर उबर के कर्मचारियों ने सोशल मीडिया वेबसाइटों पर उपयोगकर्ताओं को उनकी पहचान की पुष्टि करने के लिए देखा। सच कहूं, तो मुझे यह भी समझ में नहीं आ रहा है कि वे इसे इतने बड़े पैमाने पर काम करने में कैसे कामयाब रहे। सभी के लिए, यह माना जाता है कि Uber द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐसे कई दर्जन से अधिक उपाय थे जो यह पहचानने के लिए थे कि कोई उपयोगकर्ता "नियमित उपयोगकर्ता" है या कानून लागू करने वाला एजेंट है।
क्या ग्रेबॉल प्रौद्योगिकी कानूनी है?
इस बिंदु पर, इसमें कोई संदेह नहीं है कि उबेर का ग्रेबॉल का उपयोग पूरी तरह से अनैतिक है। लेकिन एक सवाल है जो अभी भी अनुत्तरित है - क्या वह ग्रेबॉल को अवैध बनाता है?
ऐसा कहा जाता है कि ग्रेबबॉल को उबेर की कानूनी टीम द्वारा अनुमोदित किया गया था, और आश्चर्यजनक रूप से, उबेर पर अब तक कोई मजबूत बाहरी कानूनी कार्रवाई नहीं हुई है। पीटर हेनिंग, एक विधि प्रोफेसर, NYTimes से बात करते हुए कहा कि यह "संघीय कंप्यूटर धोखाधड़ी और दुर्व्यवहार अधिनियम का उल्लंघन है, या संभवतः स्थानीय कानूनों और न्यायालयों के आधार पर न्याय के जानबूझकर बाधा है"। आज तक, उबर के खिलाफ कोई अध्ययन कानूनी कार्रवाई नहीं हुई है, लेकिन निश्चित रूप से, हर कोई आगे के घटनाक्रम पर नजर रखने के लिए उत्सुक है।
उबेर ग्रेबॉल का उपयोग बंद करने का वादा करता है
ग्रेबॉल तकनीक का उपयोग करने के कम से कम कुछ वर्षों के बाद, उबेर ने वादा किया है कि वह इसे वापस ले लेगा और अब स्थानीय नियामकों से बचने के लिए इसका उपयोग नहीं करेगा। एक आधिकारिक ब्लॉग पोस्ट में, उबर ने कहा कि जिस तरह से उनके सिस्टम कॉन्फ़िगर किए गए हैं, उसके कारण यह सुनिश्चित करने में कुछ समय लगेगा कि यह निषेध पूरी तरह से लागू है। इसके अलावा, उन्होंने इस तथ्य को स्वीकार किया कि ग्रेबॉल के बारे में अधिक जानकारी के लिए कई संगठन उनके पास पहुंच गए हैं और उनकी समीक्षा समाप्त होने के बाद वे उनका जवाब देंगे।
ऐसा लगता है कि यह उबेर के लिए नए साल की उम्मीद नहीं थी। इस साल की शुरुआत में, उबेर के सीईओ ट्रैविस कलानिक का एक वीडियो, एक उबेर ड्राइवर को लताड़ते हुए वायरल हो गया और उसने इसके लिए गहराई से माफी मांगी। हाल ही में, उबेर में एक महिला पूर्व कर्मचारी द्वारा एक सेक्सिस्ट और शत्रुतापूर्ण कार्य संस्कृति की खबरें आई हैं। ओह, और निश्चित रूप से, #DeleteUber अभियान, जिसमें लगभग 200, 000 उपयोगकर्ताओं ने अपना Uber खाता हटा दिया था।
क्या आप Uber के Greyball प्रौद्योगिकी के बारे में सोचते हैं?
उबेर की प्रतिष्ठा में पिछले कुछ वर्षों में लगातार गिरावट देखी गई है। ऐसा लगता है जैसे ग्रेबॉल तकनीक को हटाकर इसे क्षति नियंत्रण मोड में स्थानांतरित कर दिया गया है। केवल समय ही बताएगा कि क्या उबेर का ग्रेबॉल तकनीक का उपयोग किसी भी कानूनी कार्रवाई को आकर्षित करेगा। उबेर ने निश्चित रूप से सही दिशा में एक कदम उठाया है और मुझे आशा है कि वे भविष्य में अच्छे निर्णय लेंगे। इस बीच, अगर आपको ग्रेबॉल के बारे में कोई अनुत्तरित प्रश्न हैं, तो उन्हें नीचे टिप्पणी अनुभाग में तुरंत शूट करें।
